Politique de confidentialité
Votre droit à la privauté de vos renseignements personnels est important pour nous. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. Voici comment nous utilisons les données collectés et les mesures de protections associées à celles-ci :
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
Nom et Prénom
Adresse postale
Code postal
Adresse électronique
Numéro de téléphone / télécopieur
Numéro de carte de crédit
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant. Les formulaires permettant la collecte d’information personnelle sont :
Formulaire de demande d’information
Formulaire de commande
Formulaires d’envoi de commentaires publics ou privés
Utilisation des renseignements collectés
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Suivi de la commande
Répondre à une demande d’information et correspondance.
Compiler des statistiques internes
Communiquer des offres promotionnelles
Évaluer et améliorer notre site Web et nos produits
Publier la satisfaction des utilisateurs
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
Adresse IP
Système d'exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers nous permet :
Amélioration du service et accueil personnalisé
Profil personnalisé de consommation
Suivi de commande
Statistique
Droit d'opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition permet aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait permet aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, la personne concernée doit en faire la demande de l’une des deux façons suivantes :
Par courrier : 153, rue Thornton Nord, Coaticook (Québec) Canada J1A 2E1
Par courriel : auberge@generoville.org
Droit d'accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit doit s’effectuer par la personne concernée de l’une des deux façons suivantes :
Par courrier : 153, rue Thornton Nord, Coaticook (Québec) Canada J1A 2E1
Par courriel : auberge@generoville.org
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
Gestion des accès administrateur et employés
Logiciel de surveillance du réseau local
Sauvegarde informatique locale sécurisée au moyen d’un serveur à l’arrêt en dehors des opérations de sauvegarde.
Identifiant / mot de passe du site transactionnel
Réseau local et ordinateurs protégés par pare-feu
Les numéros de cartes de crédits ne sont PAS stockés sur les lieux de l'entreprise. Les informations de transaction sont traitées par des passerelles de paiement internationales sécurisées. Il en est de même pour les informations des transactions effectuées par téléphone qui sont entrées directement dans la passerelle de paiement en ligne, sans papier.
Les numéros de carte de crédit sont invisibles pour l’administrateur/vendeur et sont connues seulement de la passerelle de paiement, ce qui empêche le vol de numéros de carte de crédit par intrusion dans le système de gestion hôtelière de l’établissement.
Les renseignements du site web sont stockés sur les serveurs de la plateforme Lodgify laquelle applique ses propres mesures de cybersécurité, indépendantes de notre contrôle.
Les informations de carte de crédit transigent par la passerelle internationale de paiement Stripe laquelle applique également ses propres mesures de cybersécurité, indépendantes de notre contrôle.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Législation
Dans tous les cas, les lois du Québec et du Canada en matière de protection de la vie privée s'appliquent.