Termes et conditions générales de vente

 
Les réservations sont assujetties aux conditions générales suivantes :
 

Acompte et paiement

Le séjour est payable en deux versements pour les réservations effectuées plus de 21 jours à l’avance. Un acompte correspondant à 50% du montant total du séjour est requis au moment de la réservation. Le solde restant est débité 21 jours avant l’arrivée à l’aide du moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Pour une réservation effectuée moins de 21 jours à l’avance, la totalité du séjour est payé au moment de la réservation. Le montant final payé inclus la Taxe sur les produits et services du Canada (TPS, 5%), la Taxe de vente du Québec (TVQ, 9,975%) ainsi que la Taxe sur l’hébergement (3,5%).
 

Annulations et modifications

Une réservation peut être annulée ou modifiée (changement de date) avec les frais suivants : les sommes déjà versés sont remboursables à 95% pour une annulation ou modification de date effectué au moins 14 jours avant la date d’arrivée initialement prévue. Passé cette période, tout montant déjà versé n’est pas remboursé.
 

Nombre d’occupants

La réservation autorise l'admission d'un nombre d'occupant égal à la capacité d'accueil de l’unité spécifiée au moment de la réservation. L'ajout d'occupants supplémentaires peut se faire en tout temps au tarif du jour pour les personnes supplémentaires. Les demande d'occupants qui excèdent la capacité maximale d’une unité locative (surcapacité) sont sujettes à approbation par l'établissement et doivent être formulées au moins 2 jours à l'avance. Un montant de 25$+taxes par personne par nuit sera facturé pour toute personne en surcapacité. L'établissement se réserve le droit de refuser in situ l'admission de personnes en surcapacités en l'absence d'accord préalable à cet effet. Les visiteurs de passage non-enregistrés sont admis gratuitement jusqu’à 1 heure sur le site à condition de ne pas former un attroupement dans les unités et de respecter les règles de la propriété. Passé ce délai, les visiteurs sont considérés comme des occupants supplémentaires, au tarif du jour, et ne doivent pas engendrer le dépassement de la capacité maximale d’une unité locative.

 

Heures d’arrivée et de départ

L’enregistrement doit s'effectuer entre 16h et 21h le jour de votre arrivée. Les départs doivent être effectués avant 10 heures AM. Les départs tardifs pourront entraîner des frais supplémentaires de 25 $+taxes par tranche de 20 minutes de retard. Les enregistrements effectués après 21h seront facturés 35$ +taxes par heure de retard.
    

Règlement intérieur

• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés sur le site et dans les bâtiments.
• Le tabagisme est autorisé seulement à l’extérieur des bâtiments, en retrait des zones familles et aires fréquentées par les autres visiteurs.
  
• Les chaussures doivent être enlevés à l’intérieur des bâtiments.
• Les visiteurs âgés de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’adultes en tout temps.
• Les clients s’engagent à respecter la quiétude du voisinage et des autres voyageurs.
• L’âge minimum requis des occupants est de 4 ans dans les Gouttes d’Air et l’Ultra-Yourte de l’Artiste. Aucun âge minimum requis pour l’Ultra-Yourte Loft.
• Les brûleurs au gaz et flammes ne sont pas autorisés dans les bâtiments.
• Prière d’éviter la cuisson de fritures ou de bacon à l’intérieur des unités locatives pour éviter des charges de désodorisation.
• Afin de respecter l’écosystème en place, prière de s’abstenir d’apporter du bois provenant de l’extérieur de la propriété, le bois de feu de camp vous est fourni gratuitement de toute façon..
   

Propreté, respect des lieux et dépôt de garantie

En tout temps, le client doit laisser tout lieu qu'il occupe et tout équipement qu'il utilise dans un état d'ordre et de propreté, vaisselle bien lavée et rangée. Tout bris causé aux équipements et bâtiments de l’établissement et résultant d’un usage inapproprié de la part du client sera facturé à ce dernier selon le coût actuel de remplacement ou de remise en état du bien plus un frais de restockage de 15$+taxes. De même, les chambres laissées en état de malpropreté importante seront nettoyées aux frais du client au taux horaire de 50$+taxes et 250$+taxes par jour de fermeture causée s’il y a lieu. Pour toutes les autres situations, les frais suivants s’appliquent selon le cas :
- Désodorisation pour tabagisme : 200$
- Présence non-autorisée d’animaux à l’intérieur : 200$
- Frais de lavage de vaisselle : 35$+taxes
- Frais de taches importantes sur literie : 25$+taxes par pièce
En cas de non-retour d’une clef, un frais de remplacement de 30$+taxes s’applique automatiquement et sera remboursé si la clef est réceptionnée dans les 15 jours ouvrables suivant le départ du client.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 200$ par séjour est requis 1 jour avant l'arrivée, sous forme de pré-autorisation sur carte de crédit. Le montant préautorisé en garantie est automatiquement libéré 3 jours après le départ si aucun dommage n’est réclamé par l’établissement.